服务协议
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们（即服务提供者，定义见下文）制定本《服务协议》（或简称“本协议”）并提醒您：
本协议适用于微医全球抗疫平台提供的互联网电子服务（下称“本服务”）。
如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服中心（https://www.guahao.com/help/common）与我们联系。
定义
《服务协议》：您与我们订立的关于您使用微医全球抗疫平台的协议。
“微医全球抗疫平台”：指我们开发的、拟在新型冠状病毒感染的肺炎疫情（以下简称“疫情”）期间为您提供健康咨询和资讯服务的平台（下称“微医平台”）。
服务提供者：指微医全球抗疫平台的咨询服务及软件技术服务提供者乌镇互联网医院（桐乡）有限公司、微医云（杭州）控股有限公司、杭州微药信息科技有限公司。
“用户”：本服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”或“用户”。
一、总则
1、微医全球抗疫平台是一个健康交流平台，为确保您能正常地使用本服务，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，并选择接受或不接受。
2、除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无法使用本服务。您在微医平台的登陆、提问、搜索、交流及使用其他电子服务等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束，包括接受更新后的本协议条款。当您与微医平台发生争议时，应以最新的服务协议为准。
3、为充分保护您对于我们提供的本服务的知情权，我们就所提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下条款。我们在此特别提醒您，在您使用前已确实仔细阅读了本协议，如果您对本协议的任何条款或者将来随时可能修改、补充的条款有异议，您可选择不使用。
二、本协议的确认和接纳
1、我们拥有微医平台的互联网电子服务的所有权和运作权。您确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。
2、您使用微医平台的各项服务，即视为您确认自己具有享受微医平台服务相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3、如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用微医平台。
4、我们保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、清除或编辑内容的权利。
5、我们运用自己的操作系统通过国际互联网为您提供互联网电子服务，并承担本协议中对您的责任和义务。为使用本服务，您必须能够自行通过有法律资格的第三方对您提供互联网接入服务，并自行承担以下内容：
(1)自行配备上网所需的设备，包括个人电脑，调制解调器及其他必要的设备装置。
(2)自行承担上网所需的相关必要费用，如：电话费用、网络费用等。
(3)本协议中规定的您的其他责任和义务。
6、您在使用本服务过程中可自行判断是否提供相关信息，并对所提供信息的真实准确性负责。我们仅根据您提供的信息提供相应的健康咨询服务。
三、用户依法言行义务
本协议依据中国相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：
（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
（2）传输资料信息时必须符合中国有关法规；
（3）不得利用微医平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰微医平台的正常运转，不得侵入微医平台及中国国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
（6）不得传输或发表损害中国国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为。
四、用户管理
1、您在使用本服务时应遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于您的用户名或昵称中不能含有威胁、淫秽、谩骂、非法、侵害他人正当权益等有争议性的文字；您在微医平台上的言论不得违法、不得违反公序良俗、不得使用攻击性语言恶意中伤他人，或作出虚假性陈述。您保证您在微医平台上提供的信息的真实性、合法性和有效性。您单独承担在微医平台上发布内容的一切相关责任。您使用服务还应遵守您所在国家或地区所有适用的地方法律、国家法律和国际法律标准。
2、您不得使用本服务于其他非法用途。
3、您承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，您也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。
4、您不得发布任何不基于事实、虚构、夸大、引人误解的信息；不得发布涉及政治、性别、种族歧视或攻击他人的文字、图片、视频或语言等信息；不得发布广告性质的内容；不得有其它涉及违反当地法规、国家法律和国际法律的行为。
5、您发布的文章、视频、资讯不得侵犯任何第三方的合法权利（如知识产权）。
6、若您的行为不符合本协议的规定，我们有权做出独立判断，并可立即停止向您提供本服务。您需对自己在网上的行为承担法律责任。您若在微医平台上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，我们的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
五、用户责任
您同意保障和维护我们以及微医平台的利益，如果因为您违反有关法律、法规或本协议的任何规定而给我们、微医平台或任何其他第三方造成任何损失，您统一承担由此产生的损害赔偿责任，其中包括但不限于我们为此而支付的律师费用。
六、服务费用说明
微医平台的相关服务是以免费方式提供的。
七、服务暂停、变更与中止条款
1、鉴于移动互联网服务的特殊性，我们有权随时变更、中止或终止部分或全部的免费服务而无需另行通知，也无需对您或任何第三方承担任何责任。
2、您理解，我们需要定期或不定期地对微医平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任。
3、如发生下列任何一种情形，我们有权随时中断或终止向您提供本服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：
(1) 您违反国家有关法律法规；
(2) 您侵害他人合法权益的；
(3) 您违反本协议中的规定或微医平台不时发布的适用于本服务的其他规定的；
(4) 我们认为其他不适宜的地方。
八、隐私及个人信息的保护
1、依法保护个人隐私是我们的一项基本政策。
2、您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全。具体详见《法律声明》及《隐私权政策》。
九、知识产权条款
1、您一旦接受本协议，即表明您主动将您在微医平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给我们所有，您同意我们有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2011年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在微医平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
3、您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于微医平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但限于在各类网站、媒体上使用）。
4、我们是微医平台的所有者，拥有微医平台内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护，有权不时地对本协议及微医平台的内容进行修改，并在微医平台张贴，无须另行通知您。在法律允许的最大限度范围内，我们对本协议及微医平台的内容拥有解释权。
5、除法律另有强制性规定外，未经我们明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用微医平台的信息内容，否则，我们将依据法律规定追究其法律责任。
6、微医平台所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是我们或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。微医平台上所有内容的汇编是我们的排他财产，受中国和国际版权法的保护。微医平台上的所有软件都是我们或关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。
十、特别授权
您完全理解并不可撤销地授予我们下列权利：
1、一旦您向我们作出任何形式的承诺，且相关机构已确认您违反了该承诺，则我们有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您使用本服务采取限制措施，包括中止或终止向您提供服务，和/或公示相关机构确认的您的违约情况。您了解并同意，我们无须就相关违约事项与您核对事实，或另行征得您的同意，且我们无须就此限制措施或公示行为向您或任何第三方承担任何的责任。
2、一旦您违反本协议的约定，我们有权对您的权益采取限制措施，包括但不限于要求中止、终止对您提供的部分或全部服务，和/或公示您的违约情况。
3、您授权我们使用您在使用本服务过程中形成的信息，并允许我们通过邮件或您提供的其他联系方式向您传送本服务信息。如果您不需要我们提供的部分或全部本服务的相关信息，您可通过微医平台公示的联系方式提出申请以中止、终止对您提供的该部分或全部服务信息。
十一、我们拒绝提供担保
1、您对移动网络服务的使用承担风险，并承担因为使用移动网络服务而产生的一切后果。我们对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的。
2、我们不担保本服务一定能完全满足您的要求，也不担保本服务不会受网络、通信等原因而中断，对服务的及时性、安全性、错误程序的发生都不作担保。
3、我们对您在微医平台上得到的任何有关健康的咨询意见等不作担保。
4、除非另有明确的书面说明，微医平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对微医平台的运营及其包含在微医平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
5、我们不担保微医平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从微医平台发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它微医平台无法控制的原因使微医平台系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，我们会合理地尽力协助处理善后事宜。
6、微医平台所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播抗击疫情相关健康资讯目的，不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。
十二、责任限制
1、本服务是我们按照现有技术和条件所能达到的水平提供的服务。我们会尽最大努力为您提供服务，但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。我们所不能控制的事件而影响微医平台提供服务，我们无须承担任何责任。
2、我们对您使用本服务而受到的任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，私自在网上进行交易，非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致我们的形象受损，所以我们事先提出这种损害的可能性。
3、微医平台提供的所有信息仅供参考。我们致力于提供正确、完整的抗击疫情相关的健康资讯，但不保证信息的绝对正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。我们所提供的任何健康资讯，仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用微医平台提供的资讯发生偏差，我们不承担任何法律责任。
4、本服务中我们可能拒绝回复的问题包括但不限于如下情况：
（1）非本服务相关问题，如非抗击疫情、非健康相关、动物疾病、社会意识形态、政治相关问题等；
（2）司法举证或询证问题；
（3）未按提问要求提问；
（4）有危害他人/自己可能的问题；
（5）追问服务提供人员个人信息的问题；
（6）故意挑逗、侮辱性提问；
（7）其他经合理判断与本服务无关的问题。
5、微医平台所提供的各项健康咨询服务内容仅供参考，您应对自行使用微医平台中资料发生的偏差承担后果和责任。
6、我们不对您所发布信息的删除或储存失败负责。我们积极采用数据备份加密等措施保障您数据的安全，但不对由于因意外因素导致的数据损失和泄漏负责。我们有权审查和监督您的行为是否符合本协议的要求，如果您违背了本协议的约定，则我们有权按照本协议约定采取措施，包括但不限于中断您使用本服务。
十三、协议修改
根据国家法律法规变化及网络运营需要，我们有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在微医平台上即生效，并代替原来的协议，我们将公告通知变更信息。您可随时登陆查阅最新协议；您有义务不时关注并阅读最新版的协议及微医平台公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止使用本服务；如您继续使用本服务，即视为同意更新后的协议。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。当发生有关争议时，以最新的服务协议为准。
十四、通告
1. 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或您同意的传送方式进行；该等通知于发送之日视为已送达。
2. 您向我们发出的通知应当通过微医平台对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行邮寄书面送达。
十五、法律管辖和适用
1、本协议签订于中华人民共和国浙江省杭州市萧山区。
2、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。
3、如您与我们就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方可提交本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼裁决。
十六、其他
1、我们尊重您的合法权利，本协议及微医平台上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好地、更加便利地为您提供服务。微医平台欢迎您和社会各界提出意见和建议，我们将虚心接受并按适用情形修改本协议及微医平台的各类规则。
2、本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请您着重阅读。
3、您使用微医平台即视为您完全接受本协议，在点击“登录”之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。